Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu Granulove (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“).

Provozovatel e-shopu:

Granulove

IČO: 05648769

Sídlo: Fulnecká 98, Hladké Životice

E-mail: hrtonovalenka@gmail.com

Telefon: 732472780

(dále jen „prodávající“)

2. PŘEDMĚT E-SHOPU

E-shop nabízí krmivo pro psy a kočky, krmiva pro koně (Energys) a doplňky pro zvířata.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud zboží není skladem nebo je podezření na zneužití systému.

Informace o zboží a cenách na webu jsou závazné.

4. CENY A PLATBY

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.

Možnosti platby:

Online kartou
Bankovním převodem
Dobírkou
Faktura je zaslána elektronicky.

5. DODACÍ PODMÍNKY

Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců (Zásilkovna, PPL, Česká pošta – dle výběru).

Obvyklá doba dodání je 1–3 pracovní dny, pokud není uvedeno jinak.

Cena dopravy je uvedena při dokončení objednávky.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní a neotevřené – z hygienických důvodů nelze vracet otevřené krmivo.

Peníze vracíme do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Náklady na vrácení nese kupující.

7. REKLAMACE A ZÁRUKA

Záruka se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku ihned po převzetí.

Reklamace se uplatňuje e-mailem na: hrtonovalenka@gmail.com

U krmiv je záruka platná do data minimální trvanlivosti.

U doplňků a příslušenství je záruční lhůta 24 měsíců.

O reklamaci rozhodujeme do 30 dnů.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem vyřízení objednávky.

Údaje nejsou předávány třetím osobám, kromě dopravců.

Kupující má právo na přístup k údajům, opravu a výmaz.

Kompletní informace najdete v Zásadách zpracování osobních údajů (lze dodat).

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající může odstoupit od smlouvy, pokud:

zboží není skladem,
došlo k chybě ceny,
kupující neuhradí objednávku včas.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 2. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli změnit.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem.